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Afterpulse - FAQ

アフターパルスサポート


その他に何かご質問や問題などございましたら、日本サポートチームまでお問い合わせください。


お問い合わせ先は、日本サポート(afterpulse.jp@digital-legends.com)です。


お客様サポートお問い合わせ先:

· IOS SUPPORT

afterpulse.ios@digital-legends.com

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アカウントの引継ぎはどのようにしたらいいですか?

ご利用のアカウントにメールアドレスをご登録することにより、引継ぎが円滑に行えるほか、複数の端末でアフターパルスを堪能することが可能です。ご登録方法は、FAQの「メールアドレスのご登録」を、ログイン方法は「ログイン」をご参照ください。

弊社はプレイヤーの皆様から頂いたメールアドレスを保管もしくは第三者と共有することはございません。

メールアドレスのご登録

次の手順に従い、ご利用のアカウントにメールアドレスをご登録ください。

• 設定画面へ行き、「アカウントの登録/ログイン」を選択

• メールアドレスを記入

PIN(暗証番号)がご登録されたアドレスに送られます。※PINの有効期間は1時間となります。期限を過ぎた場合、再度上記の手順を繰り返してください。

• 設定画面の「アカウントの登録/ログイン」に行き、「ログイン」を選択

表示された空欄にPINを記入

※3回間違えるとそのPINは無効になります。

ご登録が完了すると「ご登録完了」のメッセージが表示されます。

このようにしてご利用の端末でご自身のアカウントを開くことが可能です。頂いたメールアドレスはアカウントに登録されているため、他の端末でもご利用が可能です。

ログイン方法につきましては、FAQの「ログイン」をご参照ください。

ログイン

ご利用のアカウントにメールアドレスをご登録されるとご利用のアカウントをどの端末からも利用することが可能です。以下の手順に従い、ログインしてください。

• 設定画面へ行き、「アカウントの登録/ログイン」を選択

• 「ログイン」を選択

• ご登録されたアドレスを空欄に記入

• ご登録されたアドレスに送られたメールを開き、PINをコピー

• アフターパルスに戻り、PINを記入

このようにして端末でご自身のアカウントを開くことが可能です。他のアカウントに変えるには、そのアカウントに登録されたアドレスをご記入ください。アフターパルスを開くと、最後にログインされたアカウントが開かれます。

弊社はプレイヤーの皆様から頂いたメールアドレスを保管したり、アクセスすることは出来かねます。また、第三者とこれを共有することもございません。


アカウントがリセットされました。データが全てなくなってしまったのですか?

ご安心ください。ご利用のアカウントにアドレスをご登録された場合、ログインすることにより正しいアカウントを開くことができます。

• 設定画面へ行き、「アカウントの登録/ログイン」を選択

• 「ログイン」を選択

• ご登録されたアドレスを空欄に記入

• ご登録されたアドレスに送られたメールを開き、PINをコピー

メールアドレスをご登録されなかった場合、お手数ですが以下の情報を記載し、サポートチームにお問い合わせください。(afterpulse.jp@digital-legends.com)

• アカウント名

• 最後にご利用になられたアイテム

• 設定画面のスクリーンショット

• 最後にログインした日付

担当のものが早急に対応いたします。


購入したパックが届きません。どうしたらいいのでしょうか?

アフターパルス内でパックをご購入いただき、誠にありがとうございます。また、ご購入内容が届かずにご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 お手数ですが、以下の情報を記載の上、サポートチームまでお問い合わせください。(afterpulse.jp@digital-legends.com)

• GoogleもしくはiTunesの公式領収書のコピー(ご購入期日、ご購入番号や書類番号などが記載されたものです。)

• ご利用のアカウントの設定画面のスクリーンショット


アフターパルスで問題が発生したり、質問があったら…

アフターパルス内で発生した問題、ご不明な点、ご意見などございましたら、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。 お問い合わせ先:afterpulse.jp@digital-legends.com お問い合わせの際は経緯、発生日時、頻度などの詳細に加え、設定画面のスクリーンショットなどを添付していただけるとより迅速に対応できます。お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。


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